Madame est vernis

1. PRÉSENTATION DU SALON Le présent document constitue les Conditions Générales de Vente (CGV) de Madame est vernis®, situé à 6 avenue Jean d’Alembert 78190 Trappes, et enregistré sous le numéro 91442738000011. Toute prise de rendez-vous ou achat de service auprès du salon implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions. 2. SERVICES PROPOSÉS Le salon de manucure Madame est vernis® propose les services suivants : Manucure (pose de gel, Acrygel ou résine, nail art, etc.) Beauté des pieds Soins des mains et des pieds Vente de produits (crèmes pour les mains, pieds, corps, huile pour cuticules, soins pour les ongles) Le détail des services, y compris les tarifs, est disponible sur notre page Planity et à l’accueil du salon. Les tarifs sont affichés de manière visible au salon pour le confort de nos clientes. 2.1 PRESTATION PAR L'ALTERNANTE - Pendant sa formation d'une durée d'un an, l'alternante de Madame est vernis® proposera les mêmes prestations que celles effectuées par Lucie. Pour toutes les clientes qui passent avec elle uniquement, les prix seront réduits en raison du temps supplémentaire nécessaire pour effectuer les prestations. - Il est précisé avant chaque rendez-vous que l'alternante est en cours de formation, et la cliente accepte pleinement cette condition. - Aucune réclamation ni remboursement ne sera accordé en cas de non-satisfaction complète, étant donné que la cliente est informée de l'apprentissage en cours. - Les prix augmenteront progressivement en fonction de l'évolution de l'alternante et de l'amélioration de sa rapidité d'exécution. - Nous nous réservons également le droit de choisir la prestation effectuée afin de lui permettre de s'entraîner sur différentes techniques. Une fois qu'elle atteindra un niveau comparable à celui de Lucie, ses prestations seront facturées au même prix que celles du salon. 3. PRISE DE RENDEZ-VOUS - La prise de rendez-vous au salon Madame est vernis® se fait exclusivement via la plateforme Planity. Lors de la réservation, un acompte ou un paiement total de la prestation peut être demandé en amont du rendez-vous, en fonction du type de service choisi. - La cliente est tenu de vérifier l'exactitude des informations fournies lors de la réservation et de respecter les horaires convenus. Le non-respect de ces conditions peut entraîner des frais supplémentaires ou l'annulation du rendez-vous par le salon. - Madame est vernis® se réserve également le droit de refuser de prendre en charge une cliente si celle-ci adopte un comportement irrespectueux, ne respecte pas les Conditions Générales de Vente (CGV), ou n'a pas réglé ses précédentes prestations. Dans ces cas, la prestation réservée peut être annulée, et le montant déjà payé ne sera pas remboursé. 4. ANNULATION ET MODIFICATION DE RENDEZ-VOUS Les clients peuvent annuler ou modifier un rendez-vous jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue, directement via la plateforme Planity. - En cas d'annulation tardive (24 heures avant le rendez-vous), une pénalité de 50 % du prix de la prestation réservée sera facturée. - Si l'annulation est effectuée le jour même du rendez-vous, la pénalité sera de 100 % du montant de la prestation réservée. - En cas de non-présentation sans annulation préalable, la prestation sera facturée intégralement. - Pour toute modification ou annulation en dehors de la plateforme Planity, la cliente doit contacter directement le salon par téléphone et doit le faire dans les délais prévus ci-dessus. - Si la cliente ne règle pas la pénalité d'annulation, le salon se réserve le droit de ne plus la recevoir pour de futurs rendez-vous, sauf si elle règle à la fois le montant de la prestation non présentée et le montant de la nouvelle prestation lors de son prochain rendez-vous. 5. TARIFS Les prix des services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les tarifs des prestations sont affichés au salon et disponibles sur notre page Planity. Madame est vernis® se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les services seront facturés au prix en vigueur au moment de la réservation. 6. MODALITÉS DE PAIEMENT Le paiement s'effectue directement au salon, à la fin de la prestation, par carte bancaire ou en espèces. Les chèques ne sont pas acceptés. Cependant, pour certaines prestations, un paiement préalable peut être demandé lors de la prise de rendez-vous, directement via notre page Planity. - Si, lors du rendez-vous, la cliente demande un supplément (par exemple, pour un nail art) ou s'est trompée dans le choix de sa prestation, un supplément sera facturé en conséquence. - En revanche, si la cliente a réservé une prestation plus élevée que ce qu'elle souhaitait réellement, aucun remboursement ne sera effectué. Le montant de la prestation réservée sera facturé. - En cas de retard de la cliente entre 15 et 20 minutes, la prestation sera ajustée à une simple pose de gel teinté (sans couleur) tout en étant facturée au même prix qu'une pose avec couleur. Si le retard dépasse 20 minutes, le rendez-vous sera annulé et facturé intégralement. - Aucun retard de paiement ne sera accepté. En cas de non-paiement, des poursuites judiciaires peuvent être engagées pour récupérer les sommes dues. 6.1 RETARDS En cas de retard de la cliente, les conditions suivantes s'appliquent : - Retard de 15 à 20 minutes : La prestation sera ajustée à une simple pose de gel teinté (sans couleur), tout en étant facturée au même prix que ce qui a été réservé initialement. - Retard de plus de 20 minutes : Le rendez-vous sera annulé et facturé intégralement. - Aucun remboursement ne sera accordé, et le rendez-vous devra être reprogrammé si la cliente souhaite toujours bénéficier des services. Le respect des horaires est essentiel pour garantir la qualité des prestations et le bon fonctionnement du planning du salon. 7. HYGIÈNE Le salon Madame est vernis® respecte des normes strictes d'hygiène pour garantir la sécurité et le confort de ses clients : Outils et équipements : Tous les outils et équipements sont désinfectés après chaque utilisation. Ils sont ensuite stérilisés à l'aide d'un autoclave professionnel de type médical, classification S. Un set d'outils désinfecté et stérile est utilisé pour chaque cliente et pour chaque prestation. Surfaces de travail : Les surfaces de travail sont nettoyées et désinfectées entre chaque cliente avec des produits appropriés. Soins et produits : Les produits utilisés pour les prestations sont de haute qualité et sont soigneusement sélectionnés pour éviter les risques d'allergies ou d'infections. État des ongles : Les prestations sont réalisées uniquement sur des ongles sains. Si une mycose ou une maladie de l'ongle non identifiable est détectée, Madame est vernis® se réserve le droit de ne pas effectuer la prestation. La prestation réservée sera tout de même facturée, car le salon n'est pas habilité à diagnostiquer des problèmes de santé. - Pieds : Pour les soins des pieds, chaque cliente doit en amont consulter un podologue pour s'assurer que ses pieds sont sains et aptes à recevoir des produits de soin. Le salon ne procède à aucune prestation sur des pieds présentant des problèmes de santé non vérifiés par un professionnel médical. Le salon décline toute responsabilité en cas de réaction allergique ou d'autres problèmes liés à des sensibilités individuelles aux produits utilisés. 8. SÉCURITÉ Pour garantir la sécurité de nos clients et de notre personnel : - Surveillance : Le salon Madame est vernis® est équipé de caméras de surveillance afin de protéger les clients, le personnel, et les biens du salon. Les enregistrements vidéo sont stockés de manière sécurisée et sont utilisés uniquement à des fins de sécurité et de prévention des actes de vandalisme ou de comportements inappropriés. - Accès au salon : Pour assurer un accès sécurisé, le salon peut être fermé à clé en dehors des heures d'ouverture normales et lors des rendez-vous. Les clients doivent se présenter à l'heure prévue pour leur rendez-vous afin de garantir un accès sécurisé au salon. - Les clients sont informés de la présence de caméras de surveillance par des panneaux visibles dans le salon. Les enregistrements ne seront pas utilisés à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus et ne seront pas diffusés à des tiers sans le consentement des personnes concernées, sauf dans les cas où cela est requis par la loi. 9. SAV ET GARANTIES Aucun remboursement ne sera effectué. Toutefois, en cas de problème sur une prestation, Madame est vernis® s’engage à corriger ou refaire la prestation gratuitement dans un délai maximum d’une semaine (7 jours) après le rendez-vous initial. Passé ce délai, la prestation sera facturée. 9.1. RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION En cas de réclamation concernant une prestation, le client est invité à contacter le salon dans les plus brefs délais pour trouver une solution amiable. En cas de litige non résolu, le client pourra recourir à un médiateur de la consommation dont les coordonnées sont disponibles sur simple demande. 10. DROIT DE RÉTRACTATION Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services de bien-être et de soins à la personne fournis à une date ou selon une périodicité déterminée (article L221-28 du Code de la consommation). 11. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES Les informations personnelles collectées lors de la prise de rendez-vous sont utilisées uniquement pour la gestion de la relation avec les clients. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers. Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. 12. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux compétents de Versailles.

1. COMPORTEMENT Le respect des autres clientes et du personnel est impératif. Tout comportement irrespectueux pourra entraîner l’exclusion du salon et l’annulation des rendez-vous futurs. En cas de non-respect des CGV ou de non-paiement, le salon se réserve le droit de ne plus recevoir la cliente. 2. UTILISATION DES INSTALLATIONS Le salon dispose de toilettes accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR) et met à disposition un parking gratuit juste devant l’institut. L'accès en bus est possible, mais il est recommandé de venir en voiture. Le salon est situé en zone industrielle, en face des douanes françaises. 3. SÉCURITE Pour assurer un accès sécurisé, le salon peut être fermé à clé en dehors des heures d'ouverture normales et lors des rendez-vous. Les clients doivent se présenter à l'heure prévue pour leur rendez-vous afin de garantir un accès sécurisé au salon. La caméra de surveillance installée assure également la sécurité des clientes et du personnel. 4. PRESTATION SPÉCIFIQUES - Madame est vernis® ne réalise pas de prestations sur des mineurs, sauf avec une autorisation parentale écrite et signée, pour les jeunes filles à partir de 16 ans. - De plus, Madame est vernis® n'effectue pas de pose de vernis classique ni de vernis semi-permanent classique sur les mains. Nous proposons uniquement des services de manucure avec des prestations spécifiques comme le gel.