Loreen Equilibre - Nutritionniste - Nutrithérapeute

Conditions Générales de Vente (CGV) Nutritionniste nutritherapeute Antibes 1. Présentation de l’Entreprise Société : Loreen DIBEL (nom d’usage Loreen ÉQUILIBRE) Adresse : 2139 route de Grasse, Domaine des Grives, 06600 Antibes Contact : loreenequilibre@gmail.com / 06.82.76.53.29 SIRET : 845 076 322 00013 2. Acceptation des Conditions Générales de Vente L’achat de tout service proposé par Loreen DIBEL implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente (CGV, nutritionniste nutritherapeute Antibes). Les CGV sont applicables celles en vigueur à la date de la commande. Les CGV peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis. 3. Conditions d’Accès et d’Inscription L’utilisateur déclare être majeur et ne présenter aucune contre-indication médicale pour suivre un programme de rééquilibrage alimentaire. Le client est responsable de ses propres équipements nécessaires à la participation au programme (ordinateur, accès internet, etc.). Pour valider son inscription, l’utilisateur doit fournir des informations exactes via le formulaire d’inscription. Loreen DIBEL ne peut vérifier l’identité des inscrits et décliner toute responsabilité en cas d’usurpation d’identité. 4. Description des services : Loreen DIBEL propose des prestations de nutrithérapie, de soin Cryolipolyse et de coaching en micronutrition. Les services comprennent : Un programme de rééquilibrage alimentaire de 3 mois à 580 € Une cure sans sucre d’un mois à 280 € Un diagnostic alimentaire complet à 90 € Des consultations de suivi à 50 € l’unité Une séance de cryolipolyse par zone : 200 € Les programmes sont individualisés et basés sur les informations fournies par le client. Loreen DIBEL ne remplace pas un médecin et n’intervient pas dans le diagnostic de pathologies médicales. Des alternatives sont proposées en cas d’allergies ou d’intolérances aux aliments standards. 5. Paiement et modalités Le paiement des services peut s’effectuer par carte bancaire (via Stripe, Paypal, Planity), virement bancaire, espèces, ou en plusieurs fois avec Oney (cf. conditions Oney https://loreenequilibre.fr/ccv-payplug/). Tous les paiements sont sécurisés. 6. Délais et Durée des Prestations Diagnostic alimentaire complet : Sous réserve de la réception du questionnaire, le diagnostic est délivré dans un délai de 24 heures à 10 jours ouvrés. Ce délai peut être prolongé si des examens médicaux supplémentaires sont nécessaires et selon le délai que le client met à répondre au questionnaire. Programme de 3 mois : L’utilisateur reçoit son programme dans les 14 jours après soumission du questionnaire. Le coaching commence à la réception du programme, soit dès réception des premiers dossiers. Le programme est personnalisé, les progrès sont évalués tous les 30 jours en fonction des retours de l’utilisateur (poids, mensurations, photos). Les services de suivi se terminent au terme du programme, même si le client n’a pas utilisé l’intégralité du suivi. 7. Politique d’Annulation et de Remboursement Conformément à l’ article L221-28 du Code de la consommation, l’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, si le client souhaite que le service commence avant la fin de ce délai, il renonce expressément à ce droit. Loreen DIBEL réserve un nombre de place de coachings par mois pour assurer un service de qualité et une disponibilité. Toute annulation entraîne donc une perte de revenu et ne peut être remplacée par un autre client dans un délai inférieur de 14 jours. Loreen DIBEL accorde déjà une temps de travail dès la validation du programme puisqu’elle traite les mails, lire et rédige le diagnostic, ainsi que le premier planning de recettes. C’est pourquoi, des conditions de remboursement sont appliquées : Programmes déjà commencés : Toute rétractation, après le début de l’exécution du programme et du délai de rétraction, entraîne la conservation par Loreen DIBEL de la totalité du montant versé. Annulation tardive : Toute annulation pendant la période de rétraction de 14 jours, si cette dernière n’a pas été renoncée par écrit (confirmation par mail) moins de 7 jours avant le début du programme donnera lieu à remboursement partiel. Remboursement :En cas de remboursement partiel, Loreen DIBEL déduira les services déjà rendus et les frais engagés, y compris les frais de remboursement et de transaction. Le temps de travail ne peut être évalué puisque le diagnostic et la rédaction des documents se font en dehors des consultations, Loreen DIBEL déduira donc : 20 € par dossier envoyé hors charges soit 25 € , les frais de transactions de paiement en plusieurs fois avec ONEY, ils sont évalués en fonction de la carte de paiement utilisés (voir CGV Oney et un justificatif des frais sera communiqué pour justifié le montant), et le nombre de jour démarrer depuis le validation en ligne : soit un taux horaire de € 12.32 par heure hors charges de 25% soit 15,4 € (base horaire pour la médecine douce). Loreen DIBEL prendra une base d’une heure de travail par jour. Pour les acomptes donnés lors des réservations sur la plateforme Planity, aucun remboursement n’est effectué pour tous les services, si les conditions suivantes ne sont pas respectées : si le rendez-vous n’est pas honoré ou s’il est annulé dans les 78h qui précèdent le rendez-vous. Le client doit tenir informé Loreen DIBEL pour qu’elle puisse gérer ses rendez-vous par un moyen de communication effiace : une trace écrite par mail ou un appel téléphonique avec un message sur répondeur ou via l’application Planity. Les messages sur les réseaux sociaux ne font pas foi. 8. Responsabilité et Limitation Loreen DIBEL n’assume aucune responsabilité concernant les résultats obtenus. Les conseils prodigués sont donnés en fonction des informations fournies par le client, mais le succès des programmes dépend des efforts individuels de l’utilisateur. Le programme ne remplace en aucun cas une consultation médicale. Pour tout problème de santé, le client est invité à consulter un médecin. 9. Conservation des Données Personnelles Les données personnelles des clients sont collectées et conservées dans le respect de la réglementation applicable. Loreen DIBEL garantit la confidentialité des informations. En l’absence de désaccord écrit de la part de l’utilisateur par lettre recommandée, les témoignages et photos peuvent être utilisés à des fins marketing de manière anonyme. 10. Réclamations et Médiation En cas de litige, le client doit d’abord contacter le support de Loreen DIBEL à l’adresse email mentionnée. En cas d’échec de la résolution amiable, le client peut recourir à un médiateur conformément à l’ article L.211-3 du Code de la consommation. 11. Suivi du programme Un suivi hebdomadaire (par mail, téléphone ou en présentiel) est requis. Ce suivi permet de faire le point sur les progrès réalisés et de réajuster le programme si nécessaire. Les créneaux de suivi sont limités à 45 minutes maximum. Loreen DIBEL est joignable du lundi au vendredi, de 09h30 à 12h30 et de 13h30 à 19h00. L’utilisateur bénéficie d’un suivi hebdomadaire obligatoire, à programmer par ses soins via les outils de réservation en ligne (par mail ou téléphone). Il est important de vérifier que toutes les étapes de réservation sont correctement validées afin d’éviter tout problème de confirmation de rendez-vous. Dans un souci de qualité et d’efficacité, les communications liées au suivi se font exclusivement par email ou téléphone . Aucun suivi ne sera effectué via les réseaux sociaux ou par SMS . Loreen DIBEL s’engage à répondre aux messages dans les plus brefs délais, généralement sous un délai de 48 heures (deux jours ouvrés). Si un retard de plus de 2 jours ouvrés est constaté, l’utilisateur est invité à relancer par email, en raison d’éventuels bugs informatiques. Loreen DIBEL est disponible pour le suivi du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h00 . En dehors de cette plage horaire , les messages ne seront pas traités, sauf circonstances exceptionnelles. Ces CGV nutritionniste nutritherapeute Antibes , visent à garantir une relation commerciale claire et à protéger les intérêts des deux parties. Vous vous engagez à les respecter lors de tout achat de services. 13. Prestations de Cryolipolyse En plus des services de nutrithérapie et de micronutrition, Loreen DIBEL propose des soins de Cryolipolyse . Ce traitement non invasif vise à réduire les amas graisseux localisés par l’application de froid contrôlé. La Cryolipolyse est réalisée au centre situé au 2139 route de Grasse, Domaine des Grives, 06600 Antibes . Tarification et modalités : Les tarifs des séances de Cryolipolyse sont communiqués au client lors de la prise de rendez-vous. Le paiement est dû en totalité avant la prestation, conformément aux modalités de paiement des autres services. 14. Contre-indications à la Cryolipolyse La Cryolipolyse, bien que sûre et efficace pour de nombreux utilisateurs, présente certaines contre-indications. Le client doit signaler tout problème de santé ou condition spécifique avant la séance. Les contre-indications incluent, mais ne sont pas limitées à : Maladies liées au froid (syndrome de Raynaud, urticaire au froid) Hernie Grossesse et allaitement Troubles circulatoires graves (maladies vasculaires, thrombophlébite) Pathologies hépatiques sévères Peau lésée ou cicatrisée au niveau des zones à traiter Problèmes de sensibilité ou neuropathie Cryoglobulinémie ou hémoglobinurie paroxystique au froid Pacemaker ou autre dispositif projeté électriquement Le client doit remplir un questionnaire de santé avant toute première séance afin de déterminer son éligibilité au traitement. Responsabilité : Loreen DIBEL ne peut être tenue responsable des complications résultant de contre-indications non déclarées par le client. Il est fortement conseillé de consulter un médecin avant de commencer un traitement de Cryolipolyse si vous présentez des doutes ou des symptômes médicaux spécifiques.