Douceur & Nature

1.Objet Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Douceur et Nature, ci-après dénommé “le Centre”, et toutes personnes, ci-après dénommée “le Client”, souhaitant bénéficier des services proposés par le Centre, incluant les prestations de spa, esthétique et coiffure. 2. Prestation et Tarifs Les prestations proposées par le Centre sont détaillées sur le site ou les réseaux. Les tarifs sont indiqués en euros et sont soumis à la TVA applicable. Le Centre se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment du rendez-vous du Client. 3. Réservation et Paiement Les réservations peuvent être effectuées sur place, par téléphone ou sur le site de prise de rendez-vous en ligne du Centre. La réservation est confirmée dès reception du mail de confirmation. Le solde est à régler le jour de la prestation. Pour certaines prestations un accompte peut etre demandé. Le Centre accepte les paiements par espèces, par carte bancaire et par des chèques cadeaux emis par le Centre. 4. Annulation et Report Toute demande d’annulation ou de report de rendez-vous doit être faites au moins 24h à l’avance. En cas d’annulation tardive ou d'absence du Client récurrent, nous nous reservons le droit de ne plus l’accepter dans notre Centre. En cas de force majeur, le Centre se réserve le droit d’annuler ou de reporter une prestation. Dans ce cas, le Client sera informé dans les plus brefs délais et une nouvelle date lui sera proposée. 5. Retard En cas de retard du Client, le centre ne pourra garantir la réalisation complète initialement prévue. En cas de retard, la prestation pourra être écourtée, sans réduction de tarif, ou annulée. 6. Bons Cadeaux Les bons cadeaux émis par le Centre sont valables pour une durée de 6 mois à compter de la date d’achat. Passé ce délai, ils ne pourrons plus être utilisés, ni échangés, ni prolongés. Les bons cadeaux peuvent être utilisés pour réserver des prestations dans le cadre des services proposés par le Centre. Ils ne sont pas remboursables et ne sont pas cumulable avec d’autres offres ou promotions en cours, sauf indication contraire. Le bénéficiaire doit impérativement réserver sa prestation en contactant le Centre par téléphone, en ligne ou sur place. Lors de la réservation, il devra indiquer qu’il utilise un bon cadeau et fournir les références du bon. En cas de perte, de vol ou de destruction du bon cadeau, le Centre n’est pas tenu de remplacer ou de rembourser le bon cadeau. Le bénéficiaire est responsable de la conservation de son bon cadeau. En cas de non-présention à un rendez-vous réservé avec un bon cadeau, sans annulation préalable effectuée dans un délai de 24 heures, le bon cadeau sera considéré comme utilisé et ne pourra être réutilisé pour une autre réservation. 7. Responsabilités Le Centre s’engage à mettre en oeuvre tout les moyens nécessaires pour assurer la bonne exécution des prestations. Toutefois, il ne peut etre tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des équipements par le Client ou de problèmes de santé non signalés avant la prestation. 8. Santé et Contre-indications Certaines prestations (notamment les massages, soins corporels, hammam, sauna ect...) peuvent être contre-indiquées pour certaines pathologies (problème cardiaque, grossesse, allergies, ect...). Il est de la responsabilité du Client de signaler tout problème de santé avant la prestation. Le Centre décline toute responsabilité en cas de non-divulgation d’informations médicales importantes. 9. Propriété Intellectuelle Les contenus textuels, visuels et audiovisuels diffusés dans le cadre des prestations, sur le site internet, sur les réseaux sociaux ou tout autres support sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans l’accord du Centre. 10. Réclamation et Litiges Toute réclamation relative aux prestations fournies doit être adressée au Centre dans un délai de 8 jours suivant la prestation par courrier recommandée avec accusé de réception. En cas de litiges, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents. 11. Données Personnelles Le Centre s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le Client lors de la réservation. Ces données ne seront utilisées que pour le traitement des réservations et à des fins de prospection commerciale interne. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données conformément à la loi “informatique et libertés”.

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